Algemene voorwaarden voor e-commerce voor Hjarbæk Fjord Camping
Voorwaarden
Hieronder vindt u nuttige informatie over online boeken. U leest hoe wij uw ingevulde gegevens verwerken, hoe u uw aankoopbewijs ontvangt en nog veel meer.
Betaling
Alle prijzen die in het online boekingssysteem van Hjarbæk Fjord Camping worden vermeld, zijn net als overal elders op de website, in Deense kronen en inclusief BTW en alle belastingen, tenzij anders vermeld en duidelijk in de betreffende situatie wordt vermeld.
Betaling vindt plaats met een van de goedgekeurde debit-/creditcards bij online boeken, waaronder Dankort, Visa en Diners. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor transacties via online boeken.
Informatie over online handelen
U kunt veilig online winkelen via ons online boekingssysteem. Als consument bent u in principe beschermd tegen misbruik van uw creditcard op internet; er geldt dan ook geen eigen risico bij misbruik van uw betaalpas via internet. Meer informatie over hoe u als consument moet omgaan met betalingen op internet vindt u op de volgende websites: www.betaling.dk, www.fdih.dk.
Verzending en bezorging
Bij het boeken en betalen van een hut, een huurtent, een plaats voor uw eigen tent of een plaats voor uw eigen caravan, ontvangt u een contract van Hjarbæk Fjord Camping, inclusief de afrekening van uw aankoop. Het contract kan na boeking via de website worden afgedrukt en wordt, mits het juiste e-mailadres door de koper is opgegeven, direct na aankoop per e-mail verzonden.
De levering van het bestelde product vindt plaats bij aankomst op Hjarbæk Fjord Camping op de dag van aankomst (en eindigt bij vertrek op de dag van vertrek). Beide tijdstippen staan vermeld in bovenstaand contract.
Herroepingsrecht en terugbetaling
U heeft de mogelijkheid om uw boeking te annuleren onder de volgende voorwaarden:
Bij annulering tot 60 dagen voor aankomst wordt het volledige bedrag terugbetaald, minus administratiekosten van DKK 250.
Bij annulering tot 30 dagen voor aankomst wordt 50% van het bedrag terugbetaald.
Bij annulering na 30 dagen voor aankomst vindt er geen restitutie plaats.
Registratie van informatie
Hjarbæk Fjord Camping registreert uw naam, adres, e-mailadres en andere informatie die u bij uw aankoop verstrekt in haar klantendatabase. Deze informatie wordt niet openbaar gemaakt, maar Hjarbæk Fjord Camping bewaart de registratie 5 jaar.
Hjarbæk Fjord Camping maakt gebruik van server-side cookies en een beveiligde verbinding om de veiligheid van de informatie die u op de site verstrekt te waarborgen.
Bij betaling met creditcard vindt de registratie plaats via een beveiligde server, waarbij de gegevens gecodeerd via internet worden verzonden.
Klachtenverwerking
Als u om wat voor reden dan ook uw contract, waarmee uw aankoop wordt bevestigd, niet ontvangt en u geen foutmelding van het systeem heeft ontvangen, kunt u naar het onderstaande adres of telefoonnummer schrijven.
Klachten over het boekingsproces, de boeking zelf of het product (verblijf) moeten binnen een redelijke termijn worden ingediend nadat u de fout heeft ontdekt of had moeten ontdekken door normale controle van uw contract. U kunt schriftelijk of mondeling een klacht indienen. Een jaar na ontvangst van de goederen (verblijf) vervalt het recht om te klagen conform artikel 83, lid 1 van de Deense Koopwet, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer Hjarbæk Fjord Camping uw klacht over een product ontvangt, wordt deze zo snel mogelijk in behandeling genomen. Hjarbæk Fjord Camping beslist vervolgens of het ontvangen product wordt terugbetaald, geruild of dat er een korting wordt gegeven.
Bedrijfsinformatie
Hjarbæk Fjordkamperen
Grotopslag 2
8831 Logstrup
Telefoon: 22131500
E-mail: info@hjarbaek.dk
CV: 43727877